Condiciones generales de contratación (CGC) VALKXON S.A.S.

(Tienda online www.valkxon.com.co)

1. Validez de las condiciones generales
1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante “CGC”) se aplicarán a todos los contratos celebrados a través de la tienda online www.valkxon.com.co entre VALKXON S.A.S. (en adelante “VXS”) y los clientes que sean consumidores.

1.2 Se entiende por consumidor toda persona física que concluye un negocio jurídico con un propósito no atribuible a su actividad comercial o profesional independiente.
1.3 El cliente reconoce estas condiciones y las acepta tan pronto como hace un pedido. Se excluye la validez de las condiciones generales del cliente.

1.4. El usuario que acceda a la Web, acepta las condiciones reflejadas en el presente enlace, asumiendo su responsabilidad por el uso de la misma, debiendo aportar, cuando envíe cualquier formulario de la web, información veraz y, lícita y, comprometiéndose a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que se ofrecen, sin incurrir en actividades ilícitas, ilegales, contrarias a la buena fe y al orden público, ni difundir contenidos ni propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo, contra los derechos humanos, ni provocar daños en los sistemas físicos, lógicos de VXS, ni introducir ningún tipo de virus, manipulación de mensajes, etc.

1.5. VXS podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento comunicando dichas modificaciones en forma previa a los usuarios. Las nuevas versiones de las CGC serán notificadas mediante: (i) publicación de la última versión actualizada y vigente en www.valkxon.com.co/condiciones-generales-contratacion y/o (ii) por mensaje de correo electrónico dirigido al usuario con un enlace a www.valkxon…/condiciones-generales-contratacion.

2. Registro
2.1. El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en las presentes CGC y el Aviso de Privacidad, previo a su inscripción como usuario de VALKXON S.A.S.

2.2. Los servicios que VXS ofrece a través de la tienda online son de acceso restringido, por lo que solo podrán acceder a los mismos aquellos usuarios que se registren completando todos los campos obligatorios del formulario de registro (en adelante el “Formulario”), con datos auténticos y actuales.

2.3. Al completar el Formulario, el Usuario acepta:

  • Proveer información verdadera, cierta, correcta, actualizada y completa (en adelante los “Datos de Registro”), que serán procesados y almacenados en servidores con sistemas de seguridad para su protección y seguridad.
  • Mantener actualizados los Datos de Registro, de manera que los mismos continúen siendo verdaderos, ciertos, correctos, actualizados, y completos.
  • Mantener actualizados los Datos de Registro, de manera que los mismos continúen siendo verdaderos, ciertos, correctos, actualizados, y completos.

2.4. Una vez completado el Formulario se le informará al usuario de su aceptación y el registro de su cuenta (en adelante la “Cuenta”), vía correo electrónico, a la misma dirección suministrada en el Formulario.

2.5. El usuario deberá tener capacidad legal para contratar y no encontrarse bajo ningún impedimento legal o de hecho para contratar.

2.6. El usuario, una vez registrado, se obliga a preservar la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el usuario será responsable por el acceso a los Servicios y las operaciones que se realicen con su Cuenta y/o Dirección de Correo Electrónico y Contraseña, y se obliga a indemnizar y mantener indemne a VXS y/o los demás usuarios, proveedores o terceros, por todo costo, gasto, daño o perjuicio (incluyendo los honorarios legales) que la Empresa y/o los demás usuarios, proveedores o terceros tuvieren que pagar o pudieren sufrir como consecuencia, directa o indirecta, de cualquier acceso a los servicios y/ u operaciones realizadas con su Cuenta y/o Dirección de Correo Electrónico y Contraseña.

2.7. En virtud de lo anterior, el usuario se obliga a notificar inmediatamente a VXS cualquier uso no autorizado o robo de su contraseña o cualquier otra violación a la seguridad, y de proveer la prueba documentada pertinente que sea razonablemente requerida por VXS. De esta forma, VXS no será responsable por cualquier pérdida incurrida por el usuario como consecuencia de la utilización de la Cuenta por parte de un tercero, haya sucedido esto con o sin el conocimiento del usuario. Por su parte, el usuario será responsable por cualquier pérdida incurrida por la Empresa o cualquier tercero, como consecuencia de la utilización de la Cuenta por parte de un tercero.

2.8. VXS podrá, a su exclusivo arbitrio, dar de baja temporal o permanentemente, las Cuentas de aquellos usuarios que violen los Términos y Condiciones, y/o la Política de Privacidad, y/o por cualquier otro motivo que la Empresa considere violatorio de la moral, las buenas costumbres, las buenas prácticas profesionales y/o comerciales y/o sean perjudiciales para la Empresa o terceros. Dicho acto podrá además ser ejercido en adición a otro tipo de sanciones o decisiones contempladas en estas CGC.

3. Conclusión del contrato
3.1. La presentación del producto en el sitio web no constituye una oferta, sino una invitación no vinculante para que el cliente haga una oferta por sí mismo. Al hacer un pedido, el cliente presenta una oferta legalmente vinculante. La confirmación de la recepción del pedido junto con la aceptación de éste se envía mediante un correo electrónico automático inmediatamente después del envío de confirmación de pedido por parte del cliente.

3.2. De la gama de productos que ofrece la tienda online www.valkxon.com.co, el cliente puede seleccionar el producto o productos deseados haciendo clic en el “símbolo de la cesta de la compra”. Los productos seleccionados se guardan en la cesta de la compra durante la visita del cliente al sitio web www.valkxon.com.co. El proceso de pedido se continúa haciendo clic en el botón “Continuar con la compra” debajo de los productos que figuran en la cesta de la compra. A continuación, el cliente selecciona el lugar de entrega que ha elegido, la dirección de facturación y el método de pago que desea utilizar, e introduce los datos necesarios para realizar el pago. Si el cliente elige servicios de pago externos como PayPal, el cliente será redirigido al sitio web del proveedor de servicios de pago correspondiente. Antes de realizar el pedido, los datos relevantes para el mismo se resumen en un “resumen de pedidos”. El cliente dispone de la libertad de comprobar una vez más sus datos en el resumen del pedido y corregirlos si es necesario antes de enviar su pedido a VXS haciendo clic en el botón “Enviar pedido”. Al hacer clic en el botón “Enviar pedido”, el cliente presenta una oferta vinculante para comprar la mercancía seleccionada por él.

3.3. Una vez recibido el pedido, VXS enviará un correo electrónico de notificación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, confirmando la recepción del pedido y reproduciendo su contenido. De esta manera se concluye el contrato. (confirmación del pedido). Este correo electrónico contiene al mismo tiempo una factura. No se enviará una factura separada.

3.4. Las órdenes son guardadas por VXS.

4. Derecho de retractación
4.1. El cliente puede retirar su declaración contractual online dentro de 14 días sin dar razones.

4.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a VXS mediante una declaración clara (por ejemplo, por carta o correo electrónico) de su decisión de rescindir el contrato. Para ser efectiva, la revocación debe ser enviada exclusivamente a los datos de contacto de VXS indicados en estas CGC.

4.3. El cliente debe entregar la mercancía a VXS inmediatamente después de la revocación. El cliente correrá con los gastos de envío.

4.4. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero nombrado por el cliente, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía – en el caso de varias mercancías de un pedido uniforme o de entregas parciales la última mercancía entregada. Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que el cliente envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación de forma demostrable antes de que finalice el plazo de revocación.

4.5. Excepciones al derecho de revocación:

4.5.1. Los bienes entregados sellados no pueden ser devueltos si el cliente ha retirado el sello después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.

4.5.2. Además, no se podrán devolver las mercancías que hayan sido fabricadas de acuerdo con las especificaciones del cliente o que estén adaptadas a las necesidades especiales del cliente.

4.6. Si el cliente hace uso de su derecho de desistimiento de acuerdo con las disposiciones anteriores, el reembolso del pago se realizará una vez se haya llevado a cabo la recepción de la mercancía por parte de VXS, la inspección y la deducción de la indemnización de acuerdo con el punto 3.7. Se reembolsarán al cliente todos los pagos que VXS haya recibido del cliente, de acuerdo con las disposiciones anteriores, en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción por VXS de la notificación de desistimiento. VXS puede rechazar el reembolso hasta que VXS haya recibido una confirmación de la devolución o la devolución haya sido efectivamente recibida por VXS. VXS emplea, por regla general, el mismo medio de pago para este reembolso que el cliente utilizó para la transacción original.

4.7. El cliente debe pagar a VXS una indemnización por la reducción del valor de mercado de la mercancía, si la pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no es necesaria para el examen de su estado, sus propiedades y su funcionamiento.

5. precio
5.1. Todos los precios son precios totales; incluyen los costes de embalaje, así como el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal aplicable.

5.2. VXS se reserva los errores de precio y cobra en tal caso el precio de compra correcto más bajo o más alto. El cobro de un precio más alto sólo es posible con el consentimiento del cliente.

6. Gastos de envío
6.1. Los gastos de envío se añaden a los precios de los productos indicados.

6.2. Para saber más sobre el importe de los gastos de envío directamente en el proceso de pedido.

6.3. Los gastos de envío para compras por importe superior a $ 200.000 están incluidos en el precio. El cliente debe verificar los gastos de envío en el proceso de pedido online, cuando el importe de la compra es inferior a $ 200.000.

7. Condiciones de entrega
7.1. Salvo que se acuerde lo contrario, la entrega será realizada por el socio logístico de VXS a la dirección indicada por el cliente. El envío solo es posible dentro de Colombia.

7.2. El plazo de entrega previsto es de 5 a 7 días hábiles (días de semana, excluidos los sábados, domingos y días festivos colombianos), según el país de origen del destinatario. En el caso del pago por transferencia bancaria instantánea, el plazo de entrega comienza un día después de que se reciba el importe en la cuenta bancaria de VXS. En todos los demás casos, el plazo de entrega comienza un día después de la recepción del pedido.

7.3. Si la entrega o la observancia de un plazo de entrega acordado resulta imposible, porque el producto no se puede entregar o no está disponible, VXS tiene derecho a rescindir el contrato total o parcialmente. VXS informará al cliente inmediatamente a este respecto. Las reclamaciones por daños y perjuicios quedan excluidas en este caso. El cliente es informado de las restricciones de suministro existentes antes de comenzar el proceso de pedido. El cliente tiene derecho a la renuncia si la entrega no se realiza en un plazo de 20 días hábiles. El desistimiento debe hacerse de la misma forma que una revocación según estas CGC.

8. condiciones de pago
8.1. VXS acepta los siguientes métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria inmediata.

8.2. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito del cliente se cargará inmediatamente después de completar el pedido. Esto también sucede si VXS no tiene la mercancía en stock y sólo puede enviarla en unos pocos días.

8.3. Al pagar con Paypal, el cliente paga el importe de la factura a través del proveedor en línea PayPal. El cliente debe estar registrado para ello con Paypal o registrarse primero. Después de la legitimación con los datos de acceso el cliente puede confirmar la instrucción de pago a VXS. El cliente recibe más instrucciones con el procedimiento de pedido.

8.4. En el caso de pago mediante transferencia bancaria inmediata, el precio de compra debe ser cargado en la cuenta del cliente una vez completado el pedido.

9. Garantía
9.1. Son aplicables las disposiciones legales de garantía de acuerdo con las siguientes reglas.

9.2. Si la mercancía sufre una falta, presente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a un tercero designado por el cliente, éste deberá indicarlo inmediatamente a VXS.

9.3. Es posible que los productos difieran ligeramente en su aspecto de las ilustraciones de los productos que se muestran en el sitio web. Sin embargo, los productos solo son considerados defectuosos si no tienen el significado o las características habitualmente presupuestas o no pueden utilizarse de acuerdo con la descripción del producto. Por lo demás la ligera desviación se considera aceptable para el cliente y VXS no está obligado a garantizar.

9.4. VXS consecuentemente, en un período de tiempo razonable, mejorará o reemplazará las mercancías, como el cliente desee. VXS puede decidir sobre la solución oportuna, en caso de que la mejora o el reemplazo sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado para VXS.

9.5. Si VXS no consigue subsanar el defecto mediante la mejora o la sustitución, el cliente puede decidir entre la reducción del precio o la rescisión del contrato.

9.6. Excepto en caso de reducción de precio, la mercancía debe ser devuelta a VXS por el cliente. Una devolución a cargo de VXS solo puede tener lugar después de que el cliente se haya puesto en contacto con VXS y haya cumplido con las condiciones de devolución comunicadas subsiguientemente al cliente.

9.7. Las reclamaciones de garantía prescribirán en un plazo de dos años a partir de la aceptación de la mercancía por el cliente o un tercero nombrado por el cliente. No serán aceptables las reclamaciones de garantía más allá de la vida útil indicada en el producto.

9.8. En caso de que el fabricante de las mercancías conceda una garantía, ésta será aplicable independientemente de las presentes disposiciones de garantía, y de conformidad con las disposiciones de dicho fabricante.

10. Exclusión de responsabilidad
10.1. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente contra VXS, siempre que VXS o sus agentes indirectos no hayan actuado de forma deliberada o gravemente negligente.

10.2. La responsabilidad por daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, la integridad física y la salud, por incumplimiento negligente o deliberado de obligaciones contractuales esenciales o, de acuerdo con la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos o, por negligencia al celebrarse el contrato o, por otros incumplimientos de obligaciones o, por reclamaciones extracontractuales de reparación de daños materiales no se verá afectada.

10.3. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

11. Protección de datos
11.1. Las disposiciones de protección de datos están contenidas separadamente en la política de Política de Privacidad de Valkxon S.A.S. www.valkxon.com.co/pdp

12. Compensación
12.1. La compensación de reclamaciones de VXS con contrademandas del cliente solo es viable en caso de insolvencia de VXS o si las contrademandas se encuentran legalmente relacionadas con la responsabilidad del cliente, han sido establecidas por un tribunal o han sido reconocidas por VXS.

13. Propiedad intelectual y Derechos Reservados
13.1. Todos los derechos del sitio web referido están reservados y pertenecen a VXS.

13.2. El contenido del sitio, así como la marca Valkxon, el software, la base de datos y los diseños en general son propiedad de VXS y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional vigente sobre la propiedad intelectual.

13.3. La reproducción total o parcial sin autorización de VXS y/o el uso indebido de los contenidos presentes está totalmente prohibida.

14. cláusula de salvaguardia
14.1. Si una disposición de estos términos y condiciones generales resultara ineficaz, la eficacia de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por otra que se acerque lo mejor posible al propósito económico.

15. Legislación aplicable y jurisdicción competente
15.1. Las presentes CGC, incluyendo la cuestión de su formalización, se regirán por el derecho sustantivo colombiano, incluyendo, pero sin limitarse, al Estatuto Aduanero y demás normas concordantes y vigentes.

15.2. El lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de o en relación con la relación contractual entre el cliente y VXS será el tribunal que tenga jurisdicción en la materia en la ciudad de Bogotá, Colombia. VXS también tiene el derecho de demandar en el lugar general de jurisdicción del cliente.

VALKXON S.A.S

Tienda online
Bogotá D.C., Colombia

E-Mail: shop@valkxon.com.co

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